- São oferecidos sacos tamanho A4, porta-documentos e rolo de etiquetas. Deve ser solicitado pelo cliente, que deverá fazer pelo menos um envio para ter acesso.
- Se uma recolha falhar, por culpa do expedidor (remetente), será cobrada uma taxa de 7.45€+IVA
- Será sempre taxado o maior entre o peso real e o peso volumétrico, tem acesso na sua plataforma a uma calculadora de preço
- Estando em regime pré-pago, receberá a fatura do seu carregamento em até 5 dias úteis após o mesmo.
- Caso não seja ativo nenhum seguro específico, será aplicado o seguro de lei, de até 10€/Kg, sendo sempre necessária fatura de venda do produto
- Não nos responsabilizamos por encomendas que deem entrada em armazém, pelo que todas as encomendas devem ser picadas na recolha e o certificado de aceitação deve ser assinado pelo estafeta.
- Não nos responsabilizamos por encomendas com embalamento deficiente
- Existem certo tipo de produtos cujo transporte é proíbido, tais como, estupefacientes, armas, pedras e metais preciosos, contrafações, contrabando etc
- Se utilizar o serviço de avião internacional, não pode enviar líquidos e aerossóis acima de 100ml, nem produtos com bateria.
- Em caso de suspeita, as suas encomendas podem ser abertas por autoridades ou até pela própria transportadora
- O apoio ao cliente via WhatsApp estará disponível de segunda-feira a sexta-feira, das 10H00-13H00 e 14H00-18H00
- Todas as encomendas têm um prazo máximo de reclamação de 30 dias após expedição, reclamações que ultrapassem este prazo não serão admitidas.
- Caso uma encomenda tenha sinais de dano/violação, o destinatário deve recusar a entrega da mesma ou aceitar sob reserva
- A soma das três medidas da encomenda não podem ultrapassar os 250Cm, o maior lado da encomenda não pode ultrapassar os 150Cm e o peso de cada volume não pode ultrapassar os 30Kg
